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赶集网推放心商家 迎击本地生活服务痛点

编辑:北京兄弟世纪搬家公司   时间:2015/01/07   字号:
摘要:赶集网推放心商家 迎击本地生活服务痛点
“本来想投诉他们,但实在是太劳心费神了。”最近,市民李女士在通过生活服务网站找搬家公司时,就遭遇了野蛮搬家、中途加价的惨痛经历。李女士称,在网上找搬家公司本来是为了方便,没想到事情变得更麻烦。
  据记者了解,消费者在网上选择本地生活服务时,仍然有不少顾虑:网上商家良莠不齐,怕被骗子骗,怕被无良商家坑、怕遇到差服务、被骗了也没处说理去。
  消费者的痛点孕育着机会,一些生活服务平台开始行动起来。据悉,生活分类信息网站赶集网近日推出了“放心商家”服务,通过诚信考核,筛选出一批能够提供优质服务的商家,认证为“放心商家”。有了该认证标志,消费者可一目了然直达放心商家,并享受更多优质服务和保障,服务出现问题时,由赶集网介入帮助消费者维权。
  市民王先生最近刚刚体验了赶集网放心商家——兄弟顺发搬家公司的服务。他说自己前两天在赶集网“放心商家专区”找到这家公司,看到他们价格透明合理,还提供“不中途加价、准时达、安全搬运、不拒搬”的放心服务保障,页面下的评论,满意度也高,就选择了他们。“搬家服务体验很顺畅,师傅们在搬运时都很小心”。搬家结束后,王先生在该公司的页面上留下了评语:“响应很及时,沟通态度不错,收费透明”。
  据赶集网介绍,此次推出放心商家服务,主要是为了联合优质商家,为用户提供更好的服务保障,同时,也方便消费者快速找到放心商家,优化服务体验。具有“放心商家”资格的商家,均是在业内享有一定的口碑,受到消费者认可的商家。
  目前放心商家主要在搬家、家政、租车、装修、婚庆、二手回收、家电维修等本地生活服务领域实行,未来会逐步完善和推广。该认证体系会实行动态化管理,对于一些服务质量不符的认证商家,赶集网会采取强制撤除标识,最大限度保证认证商家的服务质量和用户权益。
  业内人士指出,放心商家服务直击用户痛点,是赶集网欲建立本地生活服务O2O信誉体系的信号。此举意味着赶集网将深度介入消费者权益保障中,这将对赶集网平台上商家的服务改进带来强大的带动作用,最终提升消费者体验,繁荣赶集网的生活服务生态系统。
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