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搬家工人磕破液晶电视 未签合同处理难

编辑:北京兄弟世纪搬家公司   时间:2015/01/07   字号:
摘要:搬家工人磕破液晶电视 未签合同处理难

近日,市民李先生在搬家过程中,搬家工人不慎将一台液晶电视的屏幕损坏。由于事前,李先生未与搬家公司签订相关合同以及损坏物品的赔偿认定,事后的赔偿问题迟迟未果。记者了解到,正规搬家公司会与客户签订搬家合同,并购买货物险。然而,昨日记者电话联系了我市多家搬家公司,发现为家庭提供搬家服务,签订合同的寥寥无几,搬家公司鱼龙混杂,出现问题往往自行调解易惹纠纷,这方面缺乏行业统一的规范和标准。

读者报料:

液晶电视屏幕损坏,赔偿迟迟无果

近日,市民李先生准备从万达广场搬家到理工大学西门附近。经过上网查询并且比较价格后,李先生决定委托我市一家搬家公司为自己搬家。12月15日,搬家公司工人上门,先将李先生家的部分物品搬到了新家。据李先生介绍,第一天搬家时,工人活儿干得不错,经过商妥价钱为450元。由于家里还有一些其他物品没有搬完,李先生决定,第二天再让工人上门,将剩余的物品搬完。

12月16日上午10时许,搬家公司的几位工人再次上门,将李先生家剩余的物品打包装车。李先生说,当时屋里除了部分物品之外,还剩一台液晶电视。“因为第一天他们知道我新家的位置,搬家时我并没有在意,就开着车拉一部分东西先走了。”李先生说,当他开车来到新家时,发现搬家公司的车已经到了,但令他气愤的是,那台液晶电视的屏幕底部磕裂了。“电视从墙上摘下来的时候还是好好的,到了地方就碎了,一定是工人搬运或者运输过程中出现的问题。”李先生说,出现问题后,他曾与工人沟通赔偿问题,但工人没有给出合理的答复,随后他给搬家公司打电话,可就在他打电话的过程中,工人开着车直接离开了。“工人趁我打电话的工夫,直接把车开走了,连车费都没要。”李先生气愤地说。

据李先生介绍,被磕坏的液晶电视刚买两个月,花了近3000元。他咨询厂家维修费用时获悉,更换屏幕的费用较高,不比新电视的费用低多少。由于搬家时,李先生并未与搬家公司签订合同,以及约定物品损失后的相关赔偿问题,所以至今,李先生的赔偿问题迟迟没有得到满意的解决。

搬家公司回复:

尽快与客户取得联系,解决问题

前日,记者电话联系了为李先生搬家的搬家公司,相关负责人表示,此事他有所了解。负责人告诉记者,工人为李先生家搬完后,回来确实跟他汇报了此事。“工人搬家过程中确实磕坏了客户家的电视,但工人告诉我,双方已经沟通好,用当日的搬家费来进行赔偿了,我就以为这件事已经处理完了。”该负责人说。

对此,李先生表示,当日的搬家费用总计320元钱,发生问题后,还没等他反应过来,工人就直接开车离去,这笔钱他确实没有支付。但用搬家费用来抵赔偿费,他并没有同意,而且这距离维修电视的费用也相差甚远。“我只是希望他们能出面解决问题,”李先生说。

当记者将这一情况反映给该搬家公司时,负责人表示,会尽快与工人再次沟通,并尽快给李先生回复,妥善地处理此事。当记者询问该搬家公司负责人,公司在为客户搬家时是否会签订合同时,对方表示,包括他家在内,本市大部分搬家公司都没有签订合同,一般都是口头协议,搬家后再付款,一旦发生问题,只能由双方协商解决,一般都是由搬家公司来承担。

记者调查

搬家公司鱼龙混杂缺乏行业标准

为深入了解我市搬家行业的情况,前日,通过互联网搜索到的信息,记者先后拨打了本市6家搬家公司的电话,当记者表示需要家庭搬家服务时,几乎所有的搬家公司均表示“不需要签订合同,搬家后直接付款即可。”当记者执意要签订合同并且要开发票时,其中有两家搬家公司表示,企业单位搬家签合同的比较多,家庭搬家签合同的比较少,但也可以根据客户的需要来签订合同。而对于损坏客户物品的情况,部分搬家公司表示,如果发生类似情况,搬家公司会与客户沟通,能维修就维修,实在维修不了,则由搬家公司来按原价赔偿。

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